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[Burkina Faso] CABINET YONS ASSOCIATES recrute 03 CHARGE DES RELATIONS AVEC LES CONSOMMATEURS

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DESCRIPTION

Le Cabinet YONS Associates recrute pour le compte d’une importante structure de la place plusieurs profils

POSTE : CHARGE DES RELATIONS AVEC LES CONSOMMATEURS
Nombre : 03

QUALIFICATIONS /EXPERIENCE

  • Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac + 4 minimum en marketing ou en gestion commerciale;
  • Justifier d’une expérience professionnelle de quatre (04) années en gestion de la relation clientèle.

ATTRIBUTIONS :

  • Recevoir les plaintes des clients et les orienter vers les services habilités ;
  • Assurer un suivi du traitement des plaintes et informer les clients des évolutions ;
  • Organiser la gestion des files d’attentes et la répartition vers les téléopérateurs ;
  • Ecoutez activement les interlocuteurs.

NB : les candidats intéressés peuvent postuler au plus à un seul emploi

  1. Conditions Générales :

Être de nationalité burkinabé, jouir de ses droits civiques et être physiquement apte pour les activités de terrain ;
Être âgé de 45 ans au plus au 31 décembre 2020 ;
Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint) ;
Nature du contrat : contrat à durée indéterminée après une période d’essai concluante

  1. Composition du dossier :

Le dossier de candidature doit contenir la version scannée/PDF des documents suivants :
Une lettre de motivation adressée au Directeur Général du Cabinet YONS Associates ;
Un curriculum vitae détaillé, sincère, daté et signé assorti de trois (03) noms de personnes de référence ;
Une copie légalisée du diplôme exigé ;

Une copie légalisée de la Carte Nationale d’Identité Burkinabé ou du passeport ;
Une copie non légalisée des attestations de formation et des documents justifiant l’expérience professionnelle.

  1. Lieu unique de dépôt des dossiers

Les candidats intéressés sont invités à consulter le site www.cribf.com et soumettre leur candidature uniquement à l’adresse : yonscri.recrut@gmail.com en précisant l’intitulé de l’emploi à l’objet au plus tard le 30 avril 2020 à 17h00 TU.
4. Procédure de recrutement : présélection sur dossier et phase de sélection (tests écrits, entretiens oraux, et évaluation des habiletés professionnelles).

NB :

  • Seul l’avis de recrutement publié sur le site du cabinet C.R.I fait foi ;
  • Les dossiers non conformes, les attestations d’admissibilité et les attestations de niveau ne seront pas réceptionnés ;
  • Les diplômes présentés feront l’objet d’une vérification de leur authenticité ;
  • Les expériences ou formations non attestées ne seront pas prises en compte ;
  • Pour toute information complémentaire, appeler le +226 25 47 64 01 ou +226 51 22 46 39.
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