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[Côte d’Ivoire] BAOBAB+ recrute OPÉRATEUR (TRICE) CALL CENTER

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Description du poste

  • Prise en charge des appels entrants :
  • Assistance à la clientèle : réception des appels, transmission des éventuelles réclamations clients aux techniciens et aux responsables de zone ;
  • Support aux agents commerciaux sur le terrain via la diffusion d’informations relative à la clientèle, ou toute autre information pertinente ;
  • Participation active à la gestion de la relation clients à travers des études de satisfaction et un suivi régulier du portefeuille clients.
  • Prise en charge des appels sortants :
  • Prospection et vente téléphonique sur la base des données récoltées par les agents solaires sur le terrain ;
  • Evaluations des demandes effectuées par les prospects relatives à la souscription à l’offre solaire Baobab+ ;
  • Recouvrement et suivi des règlements par les clients Baobab+.

Profil du poste

Qualités Requises

  • Être capable de traduire une explication technique en termes simples compréhensible par le plus grand nombre ;
  • Compétences commerciales solides et aisance dans la vente par téléphone ;
  • Excellent relationnel, professionnel, organisé, autonome et proactif ;
  • Fort esprit d’équipe, à l’écoute et persévérant ;
  • A l’aise avec l’outil informatique.

Profils Recherchés

  • Expérience réussie en gestion de clientèle et présence dans un secteur d’activité commerciale ;
  • Formation universitaire ou technique en communication, administration des entreprises, gestion commerciale, vente ;
  • La maîtrise d’au moins deux (02) langues locales exigées.

Dossiers de candidature

CV et Lettre de motivation à envoyer à : recrutement.ci@baobabplus.com, date limite le 24 Juin 2020 en précisant l’objet suivant dans votre email «Candidature Opérateur Call Center»

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